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En chispaxo manejamos tus datos con claridad: sabes qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes controlar tu información en todo momento. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en chispaxo, recopilamos la información necesaria para operar el servicio: tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos asociados a tus depósitos y retiros. Si usas OXXO, SPEI o Mercado Pago, guardamos el registro de cada movimiento para que puedas consultarlo en tu panel de cuenta. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos fuera de los fines establecidos en este aviso. Usamos tus datos para verificar tu identidad, procesar transacciones, brindarte soporte en español y mejorar la experiencia dentro de la plataforma. También podemos usar datos de navegación —como el dispositivo que usas y las secciones que visitas— para mostrarte el contenido más relevante según tus preferencias. El tratamiento de tu información está sujeto a la ley local aplicable en tu región. Solo procesamos datos de personas en regiones elegibles donde el servicio opera de conformidad con la normativa vigente. Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos directamente desde la sección de ayuda de tu cuenta.
Esta política aplica a la información que recopilamos directamente dentro de la plataforma chispaxo. No cubre servicios externos ni sitios de terceros a los que puedas acceder desde un enlace en nuestra página.
Todo lo que ocurre dentro de tu cuenta —registro, inicio de sesión, cambios de contraseña y datos de perfil— está cubierto por este aviso.
Los registros de depósitos y retiros realizados vía OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte de tu historial y están dentro del alcance de esta política.
Las páginas, secciones y títulos disponibles en el sitio están cubiertos. La información sobre cómo navegas el catálogo también la recopilamos conforme a este aviso.
Los sitios externos, procesadores de pago independientes y proveedores fuera de la plataforma tienen sus propias políticas. No somos responsables de su tratamiento de datos.
Como titular de una cuenta en chispaxo, tienes derechos concretos sobre tus datos. Puedes solicitar acceso al registro de la información que tenemos sobre ti, pedir correcciones si algo está mal y preguntar cómo se usa tu información en cualquier momento. Estos derechos se ejercen a través de los canales de soporte disponibles en tu cuenta. Si necesitas actualizar tu correo electrónico, número de celular o cualquier dato de identificación, entra a la sección de configuración de tu cuenta y sigue las instrucciones que aparecen ahí. Para cambios que requieren verificación adicional, el sistema te indicará los pasos desde esa misma pantalla. Si tienes una duda puntual sobre privacidad que no resuelves ahí, escríbenos por chat y te respondemos en español.
Entra a tu cuenta y consulta el historial de transacciones y actividad. Cada movimiento de OXXO, SPEI o Mercado Pago queda registrado con fecha y referencia.
Desde la configuración de tu cuenta puedes actualizar los datos de contacto. Para cambios de identidad que requieren verificación, el sistema muestra los pasos directamente.
Si necesitas saber cómo usamos un dato específico o quieres entender mejor este aviso, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Para solicitudes formales relacionadas con tus datos personales, escríbenos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto del sitio.
Si tienes preguntas sobre este aviso o necesitas ejercer algún derecho sobre tu información, estos son los canales disponibles. Respondemos en español y orientamos cada solicitud según lo que indique la ley local aplicable.
Abre la sección de ayuda dentro de tu cuenta para chatear con el equipo de soporte en español. Es el camino más directo para dudas sobre privacidad o manejo de datos.
Para solicitudes formales, escríbenos al correo de contacto que aparece en el pie de página del sitio. Incluye el asunto 'Privacidad' para que tu mensaje llegue al área correcta.
En la sección de preguntas frecuentes de tu cuenta encontrarás respuestas sobre cookies, retención de datos y configuración de privacidad sin necesidad de abrir un ticket.
La seguridad de tu información no depende de una sola capa. Usamos cifrado SSL en cada conexión activa, acceso autenticado para que solo tú puedas ver tu cuenta y controles internos que limitan quién puede consultar tus datos dentro del equipo. Ningún sistema es infalible, pero revisamos estos controles de manera continua.
Toda la información que envías desde tu celular o computadora viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada transacción registrada en tu historial de cuenta.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias dentro del sitio. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador en cualquier momento sin perder el acceso a tu cuenta.
Guardamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con la ley local aplicable y resolver cualquier consulta relacionada con tu cuenta. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura.
Si quieres modificar, limitar o eliminar tu información, contáctanos por el canal de privacidad. Evaluamos cada solicitud conforme a lo que permite la ley local y te notificamos el resultado.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat desde tu cuenta.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar tus depósitos y retiros. Si usas OXXO, SPEI o Mercado Pago, guardamos el registro de cada transacción en tu historial de cuenta.
No vendemos tu información. Solo la compartimos con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio —como los procesadores de pago— y únicamente para los fines descritos en este aviso. Siempre bajo las condiciones que establece la ley local.
Entra a la configuración de tu cuenta para revisar y actualizar tus datos de contacto. Para solicitudes formales de acceso o corrección, escríbenos al correo de privacidad indicado en el pie de página del sitio.
Guardamos la información el tiempo que exige la ley local para resolver posibles consultas o disputas. Una vez cumplido ese período, eliminamos tus datos de forma segura. Puedes preguntar sobre el plazo específico a través del chat de soporte.
Sí. Las cookies nos permiten mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de navegación y mostrarte el contenido más relevante según las secciones que visitas. Puedes ajustar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Sí, el aviso aplica sin importar si entras desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. El acceso al servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local donde resides.